POLÍTICA DE TROCA

POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Simone Maitan Joias

Na Simone Maitan Joias, cada peça é escolhida com cuidado para proporcionar uma experiência única. Nosso compromisso é com a sua satisfação por isso, desenvolvemos uma política transparente, segura e alinhada ao padrão de excelência da nossa marca.

Recomendamos a leitura atenta das condições abaixo antes de finalizar sua compra.

 

CONDIÇÕES PARA TROCA

 

Caso deseje realizar a troca de um produto, é essencial que:

  • A solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido; 
  • O produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado; 
  • A peça esteja na embalagem original, com etiqueta intacta; 
  • Sejam enviados todos os itens e documentos recebidos junto ao pedido. 

A solicitação deve ser realizada através do nosso canal de atendimento, informando os dados do pedido e o motivo da troca.

Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Estando tudo conforme as condições acima, será disponibilizado um vale-troca no valor da peça, para utilização em nosso site.

⚠️ O frete não é reembolsável, exceto em casos de defeito.

 

 

 ENVIO PARA TROCA

Após a solicitação, você receberá as orientações para envio da peça.

  • O envio deve ser feito preferencialmente na embalagem original ou em uma caixa adequada que preserve o produto; 
  • O custo do envio da primeira troca poderá ser coberto pela Simone Maitan Joias, conforme orientação enviada no atendimento. 

 

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso:

  • O produto deve estar sem uso, em perfeito estado; 
  • Com embalagem original e etiqueta intacta; 
  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo, com os dados do pedido. 

Após a análise e aprovação, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

⚠️ Produtos com sinais de uso, odor, danos ou alterações não serão aceitos.

 

 

 GARANTIA

A Simone Maitan Joias oferece garantia contra defeitos de fabricação.

Não estão cobertos pela garantia:

  • Danos por mau uso 
  • Quebras, quedas ou impactos 
  • Contato com produtos químicos 
  • Desgaste natural pelo uso 

Caso identifique qualquer defeito, entre em contato com nosso atendimento para análise.

 

 

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Nosso objetivo é garantir que cada cliente tenha uma experiência encantadora do início ao fim.

Estamos sempre à disposição para oferecer suporte, esclarecer dúvidas e garantir que sua escolha seja tão especial quanto o momento que ela representa.

Simone Maitan Joias
Eternizando sentimentos em cada detalhe.